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许多购物网站采取“线上接单,线下派单”的互助模式,网站自己不具备供应能力,重要依托设在各地的实体商铺。而实体商铺之以是和网站互助,也是为了扩大影响面,增添客流。由于线上线下没有对应的约束措施,使得网站可能有众多互助的实体商铺、实体商铺也可能为多个网站服务,一旦遇到客流高峰,这一服务模式的坏处就会集中发作,最终引发大量的消费纠纷。业内人士就此指出,这样的互助模式并不能靠,一再出现的“节日病”更是反映出这一生长模式不能长久。因此,有关网站和实体店肆都应当反思“节日病”,从基本上填补服务破绽、完善互助制度。 风铃草的花语
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